很多人都談及私域流量，且越發(fā)的火爆，什么是私域流量？私域流量運(yùn)營(yíng)側(cè)重于老用戶的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，增進(jìn)關(guān)系和交情，以提升留存和復(fù)購(gòu)。那么，你的企業(yè)是否適合做私域？如何判斷你的企業(yè)是否適合做私域？

私域流量是什么？

一切生意的本質(zhì)都圍繞著三個(gè)核心關(guān)鍵詞：產(chǎn)品、流量以及轉(zhuǎn)化率。

與私域流量相對(duì)應(yīng)的是公域流量。狹隘的公域流量指的是百度、淘寶、京東、拼多多、抖音，廣義的公域流量指的是廣播、報(bào)紙、電視、門戶網(wǎng)站、微博、微信、頭條和抖音等等。所以公域流量的定義是：理論上任何人都可以接觸到的流量，這些流量是公共資源，要想讓公域里面的群體來關(guān)注你，要么花錢買，要么用資源換。公域流量是屬于大家共有的，不屬于你自己。而私域是品牌能夠直連并且低成本反復(fù)觸達(dá)的流量。商家能和用戶直連，并且反復(fù)以合理的方式觸達(dá)用戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶，挖掘用戶的生命價(jià)值。這里面會(huì)包含用戶自身產(chǎn)生的價(jià)值和社交裂變價(jià)值。私域流量對(duì)比公域流量來說，有著一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)在其定義中，也有一些體現(xiàn)。

1、流量更可控。私域流量是品牌方自己的流量池，往往比公域流量更加可控。

2、性價(jià)比高。把粉絲從公域流量導(dǎo)入至私域流量池，可以免費(fèi)與粉絲實(shí)現(xiàn)連接，實(shí)現(xiàn)持續(xù)復(fù)購(gòu)變現(xiàn)，性價(jià)比較高。

3、能深入了解和服務(wù)用戶。品牌把粉絲導(dǎo)入自己的私域流量池后，能夠和粉絲建立強(qiáng)關(guān)系，通過持續(xù)輸出內(nèi)容和社交互動(dòng)了解粉絲需求，更好地服務(wù)于粉絲，提高粉絲忠誠(chéng)度。

目前承接私域流量最好的工具就是微信生態(tài)內(nèi)，包含個(gè)人微信號(hào)、企業(yè)微信號(hào)、微信群、微信公眾號(hào)等。但公眾號(hào)和小程序不是最佳載體。因?yàn)橛脩酎c(diǎn)擊率低，影響較弱。無法隨時(shí)、隨地、自由以及免費(fèi)的觸達(dá)用戶。而目前最有效的承載載體企業(yè)微信。

如何判斷你的企業(yè)是否適合做私域？

對(duì)于大多數(shù)急需通過私域來創(chuàng)造收益的企業(yè)，也并不適合一股腦地涌入賽道，畢竟還是要考慮投入產(chǎn)出比的，那到底有哪些品類更適合做私域呢？

（1）客單價(jià)

客單價(jià)越高，越適合做私域。客單價(jià)越高，往往附帶的服務(wù)與溝通也越多，更高頻次的用戶溝通，也就越適合私域運(yùn)營(yíng)的發(fā)揮。比如美妝、母嬰這類行業(yè)，用戶與企業(yè)的溝通頻次往往超出其他行業(yè)一大截。

（2）凈利潤(rùn)值

利潤(rùn)值越高，越適合做私域。這是因?yàn)槔麧?rùn)越高，企業(yè)能夠投入的成本也越多，畢竟雖然私域門檻要求不高，但要做得更好肯定是要付出更多的精力與成本的。不過，不是特別賺錢的行業(yè)相信也沒有幾個(gè)企業(yè)會(huì)特意再去做私域吧。

（3）復(fù)購(gòu)率

復(fù)購(gòu)率越高，越適合做私域。這主要是由于復(fù)購(gòu)率直接和用戶的生命周期總價(jià)值相關(guān)，復(fù)購(gòu)率越高，用戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值也越高。而且越高的復(fù)購(gòu)率同時(shí)也代表著用戶和企業(yè)的溝通交互次數(shù)，更有助于和客戶建立了穩(wěn)定的信任關(guān)系。比如面膜、卸妝水這類易消耗品復(fù)購(gòu)率就遠(yuǎn)高于電腦、手機(jī)和眼鏡等產(chǎn)品，相對(duì)來說更容易做私域。

（4）決策周期

用戶購(gòu)買的決策周期偏長(zhǎng)的行業(yè)會(huì)更適合做私域。這個(gè)在一定程度上也與客單價(jià)有關(guān)，畢竟以高價(jià)值的汽車銷售與地產(chǎn)銷售來說，由于用戶的決策周期偏長(zhǎng)，企業(yè)添加用戶好友是相當(dāng)合理的，并且也有利于在決策期間向用戶持續(xù)性的溝通交流。

（5）附加業(yè)務(wù)&產(chǎn)品服務(wù)屬性

附加的產(chǎn)品和服務(wù)越多，越適合做私域。這也受產(chǎn)品自身的特性所決定，產(chǎn)品延伸出的內(nèi)容和服務(wù)拓展性更強(qiáng)，就會(huì)更容易觸達(dá)用戶。

（6）用戶畫像相似度

用戶群體越相似一致，越適合做私域。通常用戶越明確越相似，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的設(shè)置越簡(jiǎn)單，而相似群體的匯集，也更容易產(chǎn)生話題，用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度與忠誠(chéng)度也會(huì)越高。比如漢服圈子、攝影愛好圈子等等，由于大家基本上都有相同的興趣愛好，運(yùn)營(yíng)起來的難度也會(huì)小很多。

（7）產(chǎn)品特異性  

產(chǎn)品特異性越大的，越適合做私域。比如一些手工定制類的工藝品，一是產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力小容易轉(zhuǎn)化，二是產(chǎn)品的受眾不會(huì)太多，更加適合在小群體中傳播，而不是大費(fèi)成本的在公域中宣傳。

（8）產(chǎn)品話題度

話題度越強(qiáng)的產(chǎn)品，越適合做私域。私域社群的本質(zhì)還是社交與用戶關(guān)系，圍繞產(chǎn)品能夠產(chǎn)生的話題越多，自然也更能有助于在用戶群體中的傳播與二次創(chuàng)作，不過這個(gè)話題度不僅源于產(chǎn)品自身（例如知識(shí)類服務(wù)），也可以是由企業(yè)賦予產(chǎn)品的，

（9）社交屬性

社交屬性越強(qiáng)的產(chǎn)品，越適合做私域。考慮到后續(xù)的拉新與轉(zhuǎn)介紹，一定會(huì)是更具有社交關(guān)系的產(chǎn)品做私域更有價(jià)值，社交屬性越強(qiáng)代表著越高的話題度，也代表著更高的用戶價(jià)值。

當(dāng)然了，適合做私域并不是說一定要滿足以上所有的需求，只是越符合上述的幾個(gè)條件，從事私域的難度會(huì)越小，而且收益也會(huì)越高。就譬如很多不是那么符合的餐飲行業(yè)也能夠打造有價(jià)值的私域體系，客單價(jià)不高、凈利潤(rùn)不高、用戶五花八門、決策周期很短的社區(qū)團(tuán)購(gòu)也要組建社群方便用戶下單，因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶代表的都是自己的免費(fèi)流量&未來不斷增長(zhǎng)的企業(yè)價(jià)值。

更何況私域本身是沒有什么門檻約束的，也不需要付出太多的額外成本，所以幾乎所有的行業(yè)都值得用私域流量來做一遍。畢竟成功了血賺，失敗了也不虧。

私域本質(zhì)上是運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系，培養(yǎng)自己的鐵粉，并不是簡(jiǎn)單地搞幾個(gè)微信添加客戶，然后組建社群、發(fā)朋友圈這樣就可以了。