發布時間:2024-08-19
什么是私域
“私域”這個概念,在不同的語境中涵義不同。在互聯網領域,私域更多地被理解為一種特定的流量或用戶群體,即私域流量。相對公域流量,私域流量具有可自主控制、免費推廣、重復使用、直接觸達的特點,伴隨社交平臺與工具的成熟而興起。
私域關鍵詞
你要懂私域,就不能只懂私域。有關私域的概念很多,以我所見,可以從搞清楚以下內容開始:
1?? 私域流量:今天的“私域流量”,你甚至可以直接跟微信劃等號。有多少私域流量,意味著“有多少好友”、“有多少社群及成員”……
2?? 私域電商:指企業或個人利用可以直接掌握的客戶渠道進行商品或服務售賣的一種電商模式。
3?? 私域工具:指能夠幫助企業或個人在私域內高效運營客戶關系、促進銷售轉化的軟件應用。
4?? 社群團購:指基于社交網絡中社群用戶的一種團購模式。
5?? 社區團購:與社群團購類似,但其關鍵是以地理位置(社區)為單位,面向社區居民提供團購服務。
有關私域的誤解
“私域”是互聯網領域被最多人解讀的概念,也許沒有之一。
? 私域電商≠微商
傳統商業中,我們接觸到各類消費品,其實都是通過品牌方的經銷體系,有國代、省代等業內稱呼。社交網絡興起之初,微商確實是第一批吃螃蟹的人,但兩者有本質區別。私域電商以賣貨為主,收益來自買賣差價或傭金;微商以拉人頭為主,收益來自發展下線。
? 選擇私域電商平臺還是工具
電商平臺本質是流量平臺,商家可以在平臺上直接獲取流量。但私域電商沒有平臺,尤其需要注意的是,不能以為買了工具會帶來客流,私域的流量需要自己去拓展。快團團、有贊...都只是工具,而非流量平臺。
? 社群團購與社區團購的區別
社群團購更多特指面向社群用戶的商品售賣,以快遞發貨為主;社區團購則偏向小區范圍內由團長交付給消費者。
為什么要做私域
在快速增長的經濟環境里,大部分品牌或商家的選擇是做增量。只有增長見頂,大家才醒覺過來去抓存量,避免被競爭對手搶走用戶。也不晚!
如果你是頭部品牌,一定有規模不小的受眾,通過私域鏈接用戶,除了增加銷售機會,也可以拉進與消費者距離,反哺產品、助力營銷。
如果你是普通商家,私域也許不能快速起量,但可以幫你沉淀客戶資產、高效鏈接用戶、洞察消費需求。
如果你是創業個體,私域可能是做生意的第一選擇。
怎么做私域
急功近利做不好私域!
很多人把龐大的通訊錄、海量的注冊用戶等同私域用戶,但只要試一下群發消息就能發現石沉大海,聽不到什么回音。真正的私域不僅要能觸達用戶,更重要的是吸引與互動!
個體與企業玩法各異,一般來說個體可以從自身特長起步、企業則可以從業務鏈路著手,我列舉一些普遍玩法:
? 公眾號:歡迎語引導加微
? 小紅書/抖音/快手等:全平臺同名
? 點餐碼/收款碼“+”:在桌卡、臺卡上放置多個二維碼,引導加微
? 包裹卡:用戶通過定期支付訂閱費用來獲取持續更新的獨家內容
? 服務引導:售前售后,先加微、后服務,注意不要影響下單轉化率和服務質量。
? 利益吸引:建活動群、福利群(一般建議先加微后邀請進群)