一、私域轉化閉環定義

  企業啟動私域的目的是在于搭建自有流量池，在自有流量池內培養品牌的忠實粉絲，從而來實現用戶持續增長和轉化。

  私域轉化閉環指的是，基于微信生態搭建私域矩陣，圍繞用戶路徑制定運營策略，引導用戶完成轉化的整體流程。

  打造私域轉化閉環的意義在于，制定私域用戶精細化運營策略，提升私域用戶每個節點的轉化率，從而來提升私域用戶整體運營效率。

二、私域矩陣搭建

1、公眾號

  （1）流量入口：公眾號屬于私域流量入口，可給私域帶來源源不斷的流量；

  （2）內容輸出：公眾號是內容輸出的載體，可通過公眾號科普產品內容、活動宣發等；

  （3）品牌宣傳：可通過公眾號進行品牌宣傳，包括品牌定位、品牌理念、品牌價值觀等；

  （4）功能跳轉：公眾號是私域跳轉的窗口，比如引導添加企微、跳轉小程序購物等。

2、企業微信

  （1）用戶1V1溝通：企業微信是用戶溝通的工具，可通過企業微信和用戶進行1V1溝通，提高用戶信任度；

  （2）企微標簽管理：可通過企業微信對用戶進行標簽管理，針對不同標簽的用戶進行定向推送；

  （3）用戶數據監測：企業微信有管理后臺，可通過后臺對客戶數據進行監測和分析；

  （4）用戶運營管理：可通過企業微信建立社群，在社群提高用戶的活躍度和粘性。

3、小程序

  （1）線上商城：微信小程序可搭建線上商城，可在私域培養用戶線上購買的習慣；

  （2）社區互動：可在小程序搭建互動社區，引導用戶參與社區互動，提升用戶的活躍度；

  （3）會員體系：可在小程序搭建會員體系，引導用戶成為品牌的會員，提升用戶的忠誠度；

  （4）會員裂變：可在小程序上線裂變機制，激勵會員進行裂變引流，從而帶來更多新流量。

三、私域轉化閉環打造

1、用戶引流

  （1）渠道引流：渠道引流的關鍵在于引流策略和引流噱頭的制定，常見的引流噱頭包括：新人福利、內容學習、社群交流、導師指導、售后服務等。

  （2）裂變引流：用戶裂變的核心在于驅動力，活動獎勵是關鍵，可以爆品福利價作為用戶裂變的激發因素，給用戶真實的福利，引導用戶裂變分享。

2、用戶承接

  （1）承接工具：企業微信是用戶承接的工具，要在引流渠道和活動曝光頁面放置引流入口，引導用戶添加。

  （2）承接流程：用戶進入私域之后，要設計完整的用戶承接流程和話術，制定運營SOP，和用戶進行一對一溝通。

3、用戶轉化

  （1）首單產品：用戶進入私域之后的第一個關鍵節點是首單轉化，要分析歷史數據，選擇爆款作為首單轉化的產品。

  （2）首單策略：要結合首單產品制定轉化策略，包括新人限時折扣、新人專屬福利價、新人首單包郵、新人專屬優惠券等。

4、用戶孵化

  （1）標簽管理：基于基本屬性、用戶行為、用戶消費偏好等多個維度對用戶劃分標簽，基于不同標簽制定對應的運營策略，啟動用戶精細化運營。

  （2）會員運營：上線會員體系，用小程序沉淀用戶，引導用戶成為品牌的會員，培養用戶周期性消費習慣，提升用戶的忠誠度。

  （3）數據運營：搭建私域數據體系，基于數據進行數字化運營，持續孵化用戶，對不同類型的用戶進行個性化觸達，提升私域整體運營效率。