一、私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)定義

  企業(yè)啟動(dòng)私域的目的是在于搭建自有流量池，在自有流量池內(nèi)培養(yǎng)品牌的忠實(shí)粉絲，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化。

  私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)指的是，基于微信生態(tài)搭建私域矩陣，圍繞用戶(hù)路徑制定運(yùn)營(yíng)策略，引導(dǎo)用戶(hù)完成轉(zhuǎn)化的整體流程。

  打造私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)的意義在于，制定私域用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，提升私域用戶(hù)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率，從而來(lái)提升私域用戶(hù)整體運(yùn)營(yíng)效率。

二、私域矩陣搭建

1、公眾號(hào)

  （1）流量入口：公眾號(hào)屬于私域流量入口，可給私域帶來(lái)源源不斷的流量；

  （2）內(nèi)容輸出：公眾號(hào)是內(nèi)容輸出的載體，可通過(guò)公眾號(hào)科普產(chǎn)品內(nèi)容、活動(dòng)宣發(fā)等；

  （3）品牌宣傳：可通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行品牌宣傳，包括品牌定位、品牌理念、品牌價(jià)值觀等；

  （4）功能跳轉(zhuǎn)：公眾號(hào)是私域跳轉(zhuǎn)的窗口，比如引導(dǎo)添加企微、跳轉(zhuǎn)小程序購(gòu)物等。

2、企業(yè)微信

  （1）用戶(hù)1V1溝通：企業(yè)微信是用戶(hù)溝通的工具，可通過(guò)企業(yè)微信和用戶(hù)進(jìn)行1V1溝通，提高用戶(hù)信任度；

  （2）企微標(biāo)簽管理：可通過(guò)企業(yè)微信對(duì)用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽管理，針對(duì)不同標(biāo)簽的用戶(hù)進(jìn)行定向推送；

  （3）用戶(hù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：企業(yè)微信有管理后臺(tái)，可通過(guò)后臺(tái)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析；

  （4）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理：可通過(guò)企業(yè)微信建立社群，在社群提高用戶(hù)的活躍度和粘性。

3、小程序

  （1）線上商城：微信小程序可搭建線上商城，可在私域培養(yǎng)用戶(hù)線上購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣；

  （2）社區(qū)互動(dòng)：可在小程序搭建互動(dòng)社區(qū)，引導(dǎo)用戶(hù)參與社區(qū)互動(dòng)，提升用戶(hù)的活躍度；

  （3）會(huì)員體系：可在小程序搭建會(huì)員體系，引導(dǎo)用戶(hù)成為品牌的會(huì)員，提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度；

  （4）會(huì)員裂變：可在小程序上線裂變機(jī)制，激勵(lì)會(huì)員進(jìn)行裂變引流，從而帶來(lái)更多新流量。

三、私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)打造

1、用戶(hù)引流

  （1）渠道引流：渠道引流的關(guān)鍵在于引流策略和引流噱頭的制定，常見(jiàn)的引流噱頭包括：新人福利、內(nèi)容學(xué)習(xí)、社群交流、導(dǎo)師指導(dǎo)、售后服務(wù)等。

  （2）裂變引流：用戶(hù)裂變的核心在于驅(qū)動(dòng)力，活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)是關(guān)鍵，可以爆品福利價(jià)作為用戶(hù)裂變的激發(fā)因素，給用戶(hù)真實(shí)的福利，引導(dǎo)用戶(hù)裂變分享。

2、用戶(hù)承接

  （1）承接工具：企業(yè)微信是用戶(hù)承接的工具，要在引流渠道和活動(dòng)曝光頁(yè)面放置引流入口，引導(dǎo)用戶(hù)添加。

  （2）承接流程：用戶(hù)進(jìn)入私域之后，要設(shè)計(jì)完整的用戶(hù)承接流程和話術(shù)，制定運(yùn)營(yíng)SOP，和用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一溝通。

3、用戶(hù)轉(zhuǎn)化

  （1）首單產(chǎn)品：用戶(hù)進(jìn)入私域之后的第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是首單轉(zhuǎn)化，要分析歷史數(shù)據(jù)，選擇爆款作為首單轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。

  （2）首單策略：要結(jié)合首單產(chǎn)品制定轉(zhuǎn)化策略，包括新人限時(shí)折扣、新人專(zhuān)屬福利價(jià)、新人首單包郵、新人專(zhuān)屬優(yōu)惠券等。

4、用戶(hù)孵化

  （1）標(biāo)簽管理：基于基本屬性、用戶(hù)行為、用戶(hù)消費(fèi)偏好等多個(gè)維度對(duì)用戶(hù)劃分標(biāo)簽，基于不同標(biāo)簽制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，啟動(dòng)用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

  （2）會(huì)員運(yùn)營(yíng)：上線會(huì)員體系，用小程序沉淀用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)成為品牌的會(huì)員，培養(yǎng)用戶(hù)周期性消費(fèi)習(xí)慣，提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

  （3）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：搭建私域數(shù)據(jù)體系，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)孵化用戶(hù)，對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化觸達(dá)，提升私域整體運(yùn)營(yíng)效率。