私域流量是一種流量增長的方式嗎？如果是增長方式，那么是哪一部分流量的增長？搞清楚了這些，就能明白私域增長了什么，為什么要做，也為什么一定要做了。

一定要記住，私域流量的運營是一個龐大復雜而非常在意細節的一個工作。

為什么要做私域流量運營？

   2019年，私域流量一詞爆火互聯網圈，2020年是私域流量野蠻生長的階段，2021年真正的私域流量元年。私域流量到底是什么，目前為止都沒有人給出一個明確的答案。我認為私域流量就好像是企業的后花園，你要用心去栽培，才能長出花朵或者是果實。很多人想通過私域流量快速裂變流量然后轉化，不可能的。做私域流量必須要沉得住氣，不能做揠苗助長的事情，瞎搞還不如不搞，做了沒效果這不是最差的結果，最差的結果是沒有效果還把之前的老用戶一遍又一遍傷害，這對于企業來說，損失無法計算。從18年開始，我們一直做服務企業私域流量運營的事情，包括前期私域流量池搭建、用戶運營體系、產品體系和用戶運營體系、活動轉化體系等。

到底為什么要做私域流量運營，我總結出以下幾點：

1、降低獲客成本：

  這可能是企業最看重的，少花錢相當于賺錢。降低成本，不代表企業不用花錢就能帶來很多客戶，其實只是把投入的成本進行重新分配。

  打個比方，之前每個月花10w塊去投廣告，給你帶來100個客戶，現在你同樣每個月投入10w，但是把這個錢花在老客戶或者員工績效，給你帶來300個新客戶，獲客成本降低2/3。

2、延長用戶生命周期：

  通過精細化管理用戶，提供個人化運營和驚喜化服務，清晰每個用戶的痛點和需求，增強跟用戶之間的粘度，讓用戶持續復購。

3、高效管理客戶：

  通過搭建VIP社群，把對我們產品/服務/品牌有一定認知度和認可度的用戶，通過社群一對多進行管理，更加高效。

4、優化服務流程提高用戶的滿意度：

  一切商業的本質都是品質+服務，只有把服務做到極致，用戶才會對你產生好感，通過用戶動向設計服務細節，提供滿意度，增強品牌與客戶的粘度，這是裂變的基礎，服務沒做好，上來就想裂變，必死。

5、擴大品牌傳播：

  通過公眾號、視頻號、小程序等觸點，擴大品牌的傳播度，當然，必須以服務作為支撐。只有好的產品/服務，才值得被傳播。