2024年，很多企業(yè)已經(jīng)在開始布局私域流量，但是從0-1是一個很復(fù)雜且困難的過程，一旦搭建的不好，可能會大大影響整個私域的進度，甚至導(dǎo)致私域無法運作下去。所以，今天我們就來總結(jié)出一套可落地的從0-1搭建私域流量的鏈路公式，無論你是做C端還是B端業(yè)務(wù)都可以直接套用。

　　一、為什么要做私域流量？

　　1.其它渠道（門店、傳統(tǒng)電商、直播、展會等）經(jīng)過長時間的沉淀，已經(jīng)積累到了一定的流量，這部分流量如果不加到私域流量池里就會白白浪費掉，所以干脆就做私域。

　　2.品牌的新的，產(chǎn)品也是新的，公司同樣也是處于從0-1的狀態(tài)，希望通過私域流量來獲得一定的客流以及業(yè)績的增長。

　　3.沉淀到私域并不需要產(chǎn)出多大的業(yè)績，而是用來提升與用戶的交互與粘性，從而可以達到給其它平臺賦能的作用。

　　以上三點原因所對應(yīng)的私域用戶運營策略不一樣，關(guān)系到后面的團隊構(gòu)建，成本，利潤等，所以我們一定要想清楚你搭建私域流量的原因究竟是什么。

　　二、私域用戶鏈路是什么

　　有了私域流量的發(fā)心之后，接下來我們就要思考整個私域用戶鏈路是什么？

　　舉個例子：假如公司業(yè)務(wù)是做抖音直播的，產(chǎn)品是白酒、茶等，單場直播場觀有5萬人，同時在線人數(shù)2000人，然后我希望將直播間的用戶導(dǎo)流到私域并且進行轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，給企業(yè)帶來新的增長曲線。

　　那么用戶鏈路應(yīng)該是：直播間、短視頻（設(shè)置鉤子，優(yōu)惠券、引流品、積分兌換等）→加好友、加社群（打招呼、打標(biāo)簽）→用戶維護（發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)福利、發(fā)內(nèi)容、做活動）→轉(zhuǎn)化變現(xiàn)（直播間產(chǎn)品、周邊產(chǎn)品、反哺直播間）

　　在這條鏈路里，其實有好幾個點對于后期的團隊搭建以及成本都有著很大的關(guān)系，例如究竟是沉淀到社群還是直接加好友，社群運營管理起來比較方便，但是很難提升與用戶之間的粘性。

　　然后就是用戶維護，如果單純的只是發(fā)發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)發(fā)新品，那么機器人都可以實現(xiàn)，可以大大降低人工成本，但同樣的就不具備與用戶建立起長效的信任關(guān)系，更沒有人設(shè)這一說。如果需要通過大量的內(nèi)容與私聊來提升與用戶之間的粘性與信任度，那么需要搭建私域客服團隊，而且隨著客戶的越來越多，團隊就會越來越大，人工成本就會越來越高。

　　三、供應(yīng)鏈產(chǎn)品的組合與優(yōu)化

　　為什么我會把產(chǎn)品放在最后一點來說，如果說發(fā)心是私域的起點，那么產(chǎn)品就是發(fā)心的起點。換句話說，如果沒有好的產(chǎn)品，你就壓根否想要不要做私域，為什么要做私域？沒有好產(chǎn)品，私域后面的事情都是白忙活。私域本質(zhì)其實就是一種營銷策略，產(chǎn)品是1，私域是0，如果沒有產(chǎn)品，私域做的再好都是0。

　　四、從0-1搭建私域流量的鏈路公式如下：

　　1.為什么要做私域流量，也就是目的是什么，發(fā)心是什么？

　　2.用戶運營鏈路是什么？從引流到運營維護再到轉(zhuǎn)化，整個用戶生命周期需要做的事情。

　　3.私域團隊架構(gòu)，知道事情之后就得配備人去做，需要幾個人以及負(fù)責(zé)的事情。

　　4.完成這件事情需要多少資金預(yù)算，如果這件事情的落地成本是10萬，然后你的預(yù)算是1萬，你告訴這件事情怎么完成？

　　5.收入怎么來，賣產(chǎn)品（服務(wù)）轉(zhuǎn)化而來，所以得梳理出供應(yīng)鏈產(chǎn)品組合。其實做私域和其它商業(yè)模式是一樣的，產(chǎn)品是什么，賣給誰，由誰來賣，成本是多少，利潤怎么樣，做企業(yè)來來去去不就是這幾個問題嗎？