私域流量這幾年很火，很多人以為建個(gè)微信群，拉上目標(biāo)用戶，每天發(fā)點(diǎn)早讀新聞、購(gòu)物福利等，就是在做私域流量運(yùn)營(yíng)，實(shí)際上沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

    這是一門需要專業(yè)學(xué)習(xí)的技能。

    在理解為什么要做之前，我們需要搞懂究竟什么是私域流量？

    首先，私域流量的底層邏輯是什么？用四個(gè)字概括就是“精準(zhǔn)量化”，比起普通的運(yùn)營(yíng)，更加注重用戶的轉(zhuǎn)化、留存和復(fù)購(gòu)，可以理解成是用戶運(yùn)營(yíng)的升級(jí)版本、精確版本。而我們?nèi)粘？吹降乃接蛄髁康妮d體主要有三種。

可以看出都是圍繞微信生態(tài)做的。這三者是層層遞進(jìn)的關(guān)系，對(duì)運(yùn)營(yíng)者的能力和人數(shù)的要求也是遞進(jìn)狀態(tài)。

針對(duì)微信號(hào)及朋友圈的，特別是寶媽群體，經(jīng)常帶孩子在路上，遇到各種拿著小玩具和二維碼，掃碼送禮物的地推人員。掃碼后，需要發(fā)送好友申請(qǐng)。然后對(duì)方一般是半夜三更悄咪咪通過(guò)的，可能怕白天通過(guò)，一下子就被刪掉了吧。對(duì)方會(huì)發(fā)來(lái)一大段文字介紹自己是做什么業(yè)務(wù)的，比如賣紙尿布、服飾、奶粉等都有，朋友圈每天更新至少三四條，商品推銷的占一半以上，其他就是在咖啡館、烘焙店之類的精致下午茶場(chǎng)景，再配點(diǎn)雞湯文，工作累也要犒勞自己等等。
針對(duì)微信群的，最常見(jiàn)的就是線上課程，比如減肥瘦身之類的附帶售賣相關(guān)產(chǎn)品，這種單靠一個(gè)人比較難完成，一般會(huì)有分工，有人負(fù)責(zé)拉新進(jìn)群及制定群規(guī)，有人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備課件及維護(hù)課程秩序，還會(huì)專門邀請(qǐng)老師來(lái)講課。甚至有作業(yè)布置和批改。

針對(duì)公眾號(hào)的，其實(shí)跟用戶的關(guān)系沒(méi)有前兩者那么的貼近，但對(duì)塑造個(gè)人品牌及傳播是有利的，因?yàn)槌岁P(guān)注用戶能看到外，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)可以給到更多的受眾。個(gè)人認(rèn)為，公眾號(hào)算是半私域吧。
看完上面的介紹，相信大家對(duì)為什么要做私域流量有初步的了解。具體原因可以分成以下幾方面：

第一，以低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。比起媒體、網(wǎng)站等渠道投放曝光，通過(guò)個(gè)人工具包括微信號(hào)、微信群、公眾號(hào)等渠道，而且能力強(qiáng)的話，一個(gè)人可以?shī)^斗成一支團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)成本上是比較低的，試錯(cuò)成本也很低，特別適合一些新項(xiàng)目的開發(fā)和拓客。
前兩年非常火后來(lái)被限制的朋友圈裂變海報(bào)就是很好的示范。只要設(shè)置好噱頭，比如一個(gè)專業(yè)性非常強(qiáng)的老師，來(lái)講一個(gè)引人關(guān)注的課程，比如邀請(qǐng)兒科醫(yī)生講解月子里嬰兒護(hù)理等，對(duì)目標(biāo)群體懷孕的、待產(chǎn)的、尚在哺乳期的，都有很大的吸引力。
如果想要免費(fèi)聽，只需要把海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，這么低門檻的方式，很多寶媽都愿意參加的。一傳十，十傳百，就這樣實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的用戶增長(zhǎng)。

第二，進(jìn)行高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)的深度用戶營(yíng)銷。在私域流量運(yùn)營(yíng)中拉新不是最難的，最難的是怎么讓用戶愿意買單，還要能夠復(fù)購(gòu)。比如上述的母嬰課程，很多人愿意免費(fèi)去聽，但如果進(jìn)階課程要收費(fèi)，愿意為此付錢的人，才是真正的客戶。
這就需要運(yùn)營(yíng)者有“眼色”和“巧舌”，在免費(fèi)課程開展中，觀察篩選部分活躍的，有可能付費(fèi)的做重點(diǎn)的維護(hù)，通過(guò)私信等方式了解他們的真實(shí)需求，并引導(dǎo)下單。在用戶付費(fèi)后，整個(gè)課程的體驗(yàn)中，更要經(jīng)常關(guān)懷，比如是否聽得懂，對(duì)課程有什么不滿意的，并及時(shí)給予反饋，最好可以讓講課老師對(duì)其的作業(yè)或者反饋有專門的回應(yīng)，方便后續(xù)課程復(fù)購(gòu)的開展工作。
除了付費(fèi)課程外，其他實(shí)物產(chǎn)品的銷售也是一樣的。一定要注重銷售體驗(yàn)，不能搞一錘子買賣。維護(hù)好老客戶，往往比開拓新客戶更能帶來(lái)直接價(jià)值。
第三，通過(guò)社交實(shí)現(xiàn)多元化收入。無(wú)論微信號(hào)、微信群還是公眾號(hào)，本質(zhì)上是一種社交關(guān)系，盡管親疏程度不太一樣。社交平臺(tái)的發(fā)展，讓陌生人也能夠變得熟悉、親密起來(lái)。在實(shí)際工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)有些優(yōu)秀的私域運(yùn)營(yíng)者，他們能跟用戶做好朋友，除了產(chǎn)品銷售方面，還能給用戶關(guān)于生活、工作等方面的實(shí)用建議，或者聆聽他們的傾訴。
我最初在創(chuàng)業(yè)公司工作的那段時(shí)間，由于人少，有時(shí)候要兼做用戶服務(wù)。當(dāng)時(shí)，我們是做成人興趣課程推廣平臺(tái)的，很多用戶都是都市白領(lǐng)，他們上課除了提升自我外，還有交朋友的意愿。因此，除了課程內(nèi)容外，我們還會(huì)交流日常生活，關(guān)于熱門綜藝等看似不相關(guān)的內(nèi)容。但正是這樣不相關(guān)，增強(qiáng)了彼此之間的親密感。
而這份親密感不僅帶來(lái)更多的訂單，還能拓展多渠道的收入。粘度高的用戶可以跟隨著你轉(zhuǎn)戰(zhàn)不同的渠道，甚至幫助你維護(hù)其他的用戶。比如當(dāng)你從微信群、公眾號(hào)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到視頻號(hào)、抖音號(hào)等，通過(guò)直播帶貨等方式來(lái)增加收入，用戶也是愿意跟著你，就有點(diǎn)死忠粉的感覺(jué)了。
   綜上所述，當(dāng)前私域流量運(yùn)營(yíng)還是很重要的，做得好不僅能夠?yàn)樽约簬?lái)穩(wěn)定的收入，還可以交到一幫知心的朋友。而想要掌握好這門技能，一定要多用心，在實(shí)踐中不斷地積累豐富理論知識(shí)，讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備豐富起來(lái)，才可能事半功倍。