傳統企業做私域的核心，先解決信息觸達頻率，再解決觸達質量。所謂觸達質量，就是每一次觸達的時候，你發的是什么？發的東西后面鏈接的是什么？完全不是一個朋友圈圖片好不好看的問題。傳統企業改變不了的因素，就是企業做了這么多年，這么多店，這么多用戶，用戶的品牌認知，產品的定價，運營成本……這是很多傳統企業的現狀。既然常量改變不了，變量是什么？信息觸達的頻率和信息觸達的質量，這就是私域運營。在常量不變的情況下，企業通過信息觸達頻率、質量的優化，提升銷售額，完成經營目標。不要妄想改變企業原有的結構。

1、如何提升公域到私域的轉化率。

我們曾幫一家線下連鎖門店操盤的私域運營，定了非常高的KPI，怎么都解決不了，壓力很大。公域轉私域的轉化率，最開始只有10%，我們做了一些動作提升到了35%，但始終突破不了40%。我們一直思考，問題出在哪兒？結論是，靠人干活終究有很大的偏差。

后來，讓客戶在門店做了個二維碼。為什么？因為傳統企業經常做線下活動，我們把所有的活動都集中到這個二維碼。開展線下活動的時候，先是用h5頁的形式告訴市場，客戶對活動感興趣之后再往下進行，掃二維碼加企業微信，這是一種認可活動然后交割的過程。很快，公域到私域的轉化率就從30%提到50%，剩下的20%不是靠活動套路來的，而是靠客戶復購。

2、流量運營，如何解決觸達品質和效率之間的問題。

現在,很多傳統企業還分不清什么是私域用戶，什么是私域流量，以為有這么多用戶就是流量。實際上，流量不是用戶，有1000萬用戶但沒有觸達，沒有任何意義。

如何解決觸達品質和效率之間的關系？舉個極端的例子，我們約每個客戶，不管是打電話，還是拜訪，都能達成很好的營銷效果，但你能不能付得起成本？還有做聊單的，500人、1000人的客戶群有專人負責用微信聊，每一個私域客服負責50個，你需要幾百人，這也是成本的問題。這里要非常深入研究的就是SaaS工具和人工怎么結合：全用SaaS不行，全用人工也不行，必須有個結合點的邊界。這就是流量運營的關鍵問題。

3、效果運營。如何善用第三方工具提供有價值的信息。

現在，私域SaaS和各種小程序瘋狂涌入市場，企業完全不需要自己開發，只要選擇就可以了。選擇成本很高，應用成本很低，只需要幾千塊錢就可以。

但選什么樣的第三方工具是關鍵。實際上，企業面臨的并不是選擇的問題，而是你的認知中有沒有需要SaaS工具反哺。如果你感到有反哺作用的時候，就會知道我需要什么。

如何善用第三方工具提供有價值的信息，這是經常遇到的問題。大家分不清什么叫有價值和有效果，經常說干私域就要做情感營銷，情感營銷就是早上問好。實際上，這種形式的客戶觸達就是在浪費客戶的信任。

提供有價值的信息，客戶可以不選擇，但比提供沒價值的信息要強1萬倍。所以，盡量不要做太多的營銷套路，要提供簡單直接、對客戶有價值的東西，以合適的頻率提供有就可以了，至于選擇，那是客戶的事情。