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私域+公域組合新玩法!

發布時間:2023-08-21

近兩年,我們講的最多的一個詞就是私域流量,從小程序的誕生至今,就一直在講如何通過小程序打造私域流量池。然而,眾多企業商家也并沒有過多的去看重。

對于流量的運營不僅僅停留在某一個公域或者私域流量池中,正因為這種“打法”相對來說太過單調,無法互通互贏,效率和轉發率都比較低。今天我們就來看看公域+私域組合新玩法有那些吧!



1、多渠道經營,“公域+私域”兩條腿走路

在AARRR運營模型中,A(推廣獲客)、A(激活轉化)屬于公域運營部分,而R(客戶留存)、R(經營收益)、R(分享裂變)均是屬于私域運營部分。
我們一般建議企業進行多渠道的運營模式,也就是說,“公域+私域”兩條腿走路。
通過公域平臺來提升品牌的影響力,獲取新顧客,然后通過私域平臺工具來沉淀私域流量,提高單客價值,提高用戶粘性和復購率,并不斷促成老帶新。


2、打通數據:提升公域流量使用效率

公域和私域可以通過不同形式的組合產生新的營銷化學反應,企業如果能將公域和私域的數據打通、流動起來,讓品牌既能從公域流量中獲取用戶、又能以用戶沉淀形成私域流量,最大化挖掘存量用戶的價值。
公、私域數據打通,組合玩法,形成企業統一的流量資產管理,直接或間接帶來業務增長。在玩法上,做公域運營可以低成本獲得高價值新用戶,而私域運營則可以通過免費地、常規性的方式運營存量客戶,這樣的組合方式可以在當下獲客成本很高的情況下,挖掘存量用戶的價值,通過精細化運營的方式做“用戶增長”。


3、半公域+半私域:公域引流,私域沉淀

公域流量是私域流量的基礎,而能否真正成功搭建私域流量,更重要的還是品牌所提供的服務能否達成用戶的預期。因此在公域和私域的組合上,我們總結出了兩種方法:
第一種,半公域+半私域,就是公域引流,私域城店。但傳統企業和互聯網性質企業的玩法又有些不同。傳統企業的玩法,通常會以社區、商圈為范圍,通過地推活動、發傳單等形式,告知用戶添加微信即可贈送一個小禮品,或者帶著傳單到店,就可以享受某套餐的一個服務。還有一種方式就是通過線下門店導購的服務,將門店的自然流量添加至微信或者關注公眾號。自然就將社區的公域流量、門店的自然流量搭建成品牌的私域流量。
第二種,存量帶增量,就是我們俗稱的活動裂變。通過朋友圈海報的分享、福利活動等噱頭,借用自家品牌私域池內的用戶,去觸達其他的用戶,從而將其他潛在用戶引入成為品牌私域。


4、中長尾企業:企微+個微

對于中長尾企業,有兩種最簡單的公域+私域組合場景。
(1)、個人微信+企業微信,就是最好的公域+私域的載體,個人微信的運營門檻最低,添加好友、發朋友圈、聊天,這是幾乎所有商家都在用的運營方式。個人微信把產品和營銷素材分享到朋友圈和群,產品和營銷素材中可用多種方式植入企業微信信息,便可以把用戶添加到企業微信變成私域資產,并通過企業微信提供的標簽、群發能力做客戶運營和互動轉化,這和個人微信的操作幾乎沒有區別,運營門檻比公眾號和小程序等都要低很多。
(2)、線下門店+企業微信,這是公域+私域的其中一個范本,線下門店既是公域流量的入口,也提供了消費場景和信賴依據,企業微星即提供給員工認證身份,也為門店客戶的沉淀提供了載體。

5、公域為基池:擴充私域流量的抓手

當今,公、私域結合的最新打法為:向公域流量拿量+擴大私域流量池+組合玩法+精細化運營=提升私域流量轉化。
(1)、公域流量拉力:在公域大流量入口實現拉新促活,拉更多新客的同時激活品牌原有沉寂的老客,擴大了品牌的私域流量池。
(2)、運營推力:當私域流量池擴大后,通過小程序、社群、直播等多種玩法的組合,進行精細化運營,以實現私域流量的轉化,并進一步沉淀品牌的數據資產。
(3)、營銷裂變:公域流量作為基池,提供大量的用戶基礎,作為擴充私域流量池的抓手。而私域的用戶又可以通過自己的社交關系網,不斷反哺公域,一拉十,十拉百,去放大公域流量中潛在的用戶人群。
隨著私域流量迎來新的一輪玩法大迭代,企業應該必須緊跟私域流量的玩法新潮流,這樣才能更好地實現企業流量和業績的增長。



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