發(fā)布時間:2023-08-09
近兩年私域流量特別火爆。很多人認為關(guān)注企業(yè)微信官方賬號、微博等官方微博的用戶都是自己的私域流量。但是到目前為止,還沒有看到哪個快消
品牌能很好的運營微信官方賬號的粉絲。為什么呢?
因為用戶和你在微信官方賬號上形成的關(guān)系叫“訂閱”,不能算是嚴格意義上的粉絲。私人領域的核心是與用戶建立關(guān)系,而不是聯(lián)系。與你建立關(guān)系
的人必須是與你利益相關(guān)的人。建立聯(lián)系很容易,但建立關(guān)系并不容易,所以不要有工具思維,以為用各種加人技巧把用戶加到微信上,然后就可以在
朋友圈亂發(fā)廣告賣東西了。
1、淺薄的層次:普通粉絲
最淺層次的私域流量是來自媒體平臺賬號的普通粉絲,如微信微信官方賬號、頭條號等。這是最初的私域流量,也是與業(yè)主信任關(guān)系最淺的私域流量。
普通粉絲私域流量往往接收單向信息,依靠業(yè)主持續(xù)的單向輸出來維持保留。內(nèi)容越符合粉絲的口味,粉絲就越喜歡業(yè)主輸出的內(nèi)容。粉絲和業(yè)主的互動很少,
互動也不是很頻繁。他們主要通過內(nèi)容推送、評論、留言等方式與業(yè)主互動。,而粉絲和粉絲之間的互動更少。當然,業(yè)主可以想辦法將這種淺薄的關(guān)系轉(zhuǎn)化
為更親密的關(guān)系。
2、中間層:社群
比粉絲更深層次的私域流量是一個社群,也就是同一個微信群,彼此是群主和群友的關(guān)系,不一定是朋友,但是彼此以某種方式聚在一起,圍繞某個朋友或者
目標互相交流。當然,這里提到的社群并不包括家庭群體和工作群體,實際上有一定的社會關(guān)系。
在社群私域流量下,群主可以與群友、群友、群友進行更頻繁的交流,群主和群友的信任度高于號主和粉絲,通過群公告、群活動、群討論、群直播等基于
社區(qū)的可持續(xù)運營,可以加深關(guān)系,提高轉(zhuǎn)化效果。
3、第二深度:朋友
好友私域流量是目前最受關(guān)注的私域流量類型。主要原因是它信任度高,轉(zhuǎn)化效果好。畢竟朋友之間可以直接交談,頻繁溝通。只要保證操作得當,就可能有很好的實現(xiàn)。當然,如果你總是在朋友圈發(fā)廣告帶貨,也要注意尺度,否則你可能連朋友都做不到。最近有一個特別受歡迎的笑話:你把對方當朋友,他卻把你當私域流量。朋友關(guān)系需要精心管理,否則可能會被屏蔽。
4、最深層次:KOL核心用戶
最深層次的關(guān)系可以形成最高質(zhì)量的私域流量。那么,什么是最深層次的私域流量呢?筆者認為,有類似契約關(guān)系的鐵桿粉絲或會員制是最深層次的私域流量。
比如知識星球的成員,粉絲俱樂部的粉絲等。在這種私域流量下,流量擁有者和受眾之間存在一定的情感聯(lián)系或付費合同關(guān)系,這是一種非常可靠和可靠的信任關(guān)系,
是可持續(xù)的,可長期經(jīng)營的。
從本質(zhì)上來說,為粉絲創(chuàng)造價值仍然是一個保留的邏輯。粉絲還有一個更重要的價值,那就是幫助企業(yè)進行社會傳播,獲得持續(xù)的流量。
品牌需要設計一個全流程的運營機制,讓用戶自己生產(chǎn)和分發(fā)內(nèi)容。
1)· 持續(xù)推薦專業(yè)KOL。真正的KOL必須在一個領域有足夠的專業(yè)知識。只有這樣,他的推薦才能真正得到用戶和粉絲的認可。
如今,許多網(wǎng)絡名人的推薦本質(zhì)上更像是一種導購促銷。
2)· 將每個城市100個KOC納入自己的系統(tǒng)。KOC介于KOL和普通消費者之間,不僅有KOL的專業(yè)影響力,還有與消費者的親密關(guān)系,
更像是渠道。本質(zhì)上,許多品牌的城市合作伙伴和品牌大使都是當?shù)厣缃痪W(wǎng)絡的品牌代言人。
3)· 要提煉出讓消費者容易記住、容易傳播的產(chǎn)品賣點,讓用戶一句話就能轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友。
總之,私域流量運營的核心是關(guān)系管理,需要在用戶數(shù)字洞察的基礎上進行精細化運營,用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營,真誠對待用戶,
增強客戶信任和忠誠度,這無疑需要一種長期主義和卓越精神。