發布時間:2023-08-04
私域流量已經成為整個行業的熱門詞匯,互聯網巨頭正在努力培育自己平臺的私域流量。那么,私域流量的品牌是什么呢?
私域流量的載體是什么?如何玩私域流量?本文將與您討論“私域流量”的創新營銷方法。
1、品牌是最大的私域流量
花錢做廣告的本質是什么?就是做公域流量,讓越來越多的人關注自己,關注自己,對自己感興趣。但廣告的目的是收集自己的私域流量。
一旦你通過廣告和營銷長期建立自己的知名度,讓消費者對你的品牌形成認知、好感和信任,那么你就會形成自己相對穩定的私域流量。
私域流量的最終形式是品牌流量,目標是獲得流量主權,歸零流量成本。只有當品牌有自己的流量時,它才能被視為擁有流量主權。
擁有流量主權,流量成本等于0,或接近0。消費者主動發現流量成本為0;消費者幫你傳播,單位成本是對折再對折,接近0。
2、私域流量的核心是用戶關系
私領域流量的最高水平是一個有血肉、生活和感情的專家+朋友。用戶相信你,愿意看到你的朋友圈,知道你真的關心她,
認為你是一個理解她的人,而不是一個冷血的機器。
社群=LTV+賦能+共同體不僅僅是私域流量「企業與用戶關系的深度」,分為四個層次:「流量、用戶、會員和社區。」流量,
只是找到你想要資源(簡單的工具使用)用戶,會找到你想要感覺(考慮到經驗,使用時間)會員,找到你想要歸屬感(社區媒體、
私人域流量)和最先進的「共同體」,他會要求你一起承擔責任(社區,Community)
3、私域流量的兩個核心指標:流量成本(CAC)及流量收益(CLV)
私域流量池,核心包括兩個指標,流量成本(CAC)及流量收益(CLV),他們共同決定了投資回報率。在這里,我們特別強調,
我們必須關注用戶的長期價值。私域流量池不是一次性交易。
CAC的定義非常明確,即平均客戶獲取成本、流量成本與用戶數的比值——C/MC是流量支出,M是實際用戶數(銷售線索),
CLV是用戶的長期價值。他的計算方法是:R/MR是銷售收入,M獲得的實際用戶數量(銷售線索)私域運營的本質是:提高公域流量利用率,
拉升LTV,減少CAC,實現轉型。改進轉型的方法有很多,但核心是用戶分組和精細化操作。從用戶的頭腦入手,
不斷在每一個局部案例中體驗用戶的頭腦,通過產品運營影響用戶的頭腦,實現轉型升級。這需要一定的用戶研究能力和方法論支持,以及一到三年的業務沉淀。
4、公域流量代表流量的消費思維,私域流量代表流量的運營思維
公共領域是一種購買,一種消費;私域是一種沉淀,終身經營。抽象地說,在公共領域,銷售=流量×轉化率×客戶單價;
在私域,銷售=(留量)×裂變率)×轉化率×客單價×復購率。
私域流量的興起對品牌有三個重要意義:從商業模式的角度來看,私域流量可以提高老客戶的回購、轉型和推薦,
具有拉動用戶LTV的價值,提高產品本身的銷售轉化率。從營銷的角度來看,私域流量池具有更多的品牌粘性,
可以降低客戶獲取成本,提高品牌營銷的投資回報率;從用戶管理的角度來看,私域流量更注重用戶需求和互動,
可以讓用戶與品牌建立更深的信任關系,培養忠實用戶。
5、私域流量不是一種方式,而是各種鏈接手段產生的組合矩陣
私域流量是基于互聯網特別是移動互聯網環境下發展起來的各種平臺。依托這些平臺的鏈接模式,建立了自己的流量營銷模式,可以有效影響和更好的運營。
私域流量也可以分為線上和線下。品牌普遍認可的線上私域流量包括品牌微信官方賬號、小程序、品牌區、官網,還包括商業流量,
如線上廣告等。;至于線下場景,“人”起著更關鍵的核心作用。走進店鋪、愿意購買的潛在客戶和每天接觸線下導購的眾多消費者,都屬于線下私域流量。
6、強私域流量和弱私域流量媒體有哪些?
弱私域流量:微信微信官方賬號、微信小程序、快手、知乎、微博。雖然這些平臺已經完成了粉絲的一些沉淀,
但是沒有辦法隨時和粉絲溝通,推送消息也沒有很強的提醒功能,有無法觸及或者被粉絲忽略的風險。強私域流量:微信個人號、
微信社群、朋友圈、企業微信。這些平臺完全具有自主控制、免費或重復使用的屬性,對于其他平臺來說,它們具有用戶規模、活躍度、信任度等優點。
私域流量是品牌從0到1的助推器。對于初期的中小企業來說,私域流量運營已經成為一種重要的能力。
基于終端和社交內容的溝通,幫助零基礎品牌有效提高接觸和用戶粘性,從而提升消費者的凈值和回購頻率。
7、比私域流量更重要的是私域流量的質量
為了提高私域流量的質量,我們不能把流量做大,然后每天做廣告和騷擾。我們必須知道我們可以為私域用戶提供什么核心產品和服務,
這樣用戶就離不開你。我們必須繼續有效地運營私域流量,提高活躍度。
8、用戶導入私域流量池的優先級是什么?
導入私域流量池優先級:核心用戶:核心用戶>重復購買用戶>第一次購買用戶>有需求的用戶。
當一家公司擁有2億用戶時,它不會想要將所有用戶導入私域流量池,而是只導入需要關注維護和操作的核心、最有價值的用戶。
只有把核心人拉進來,才能實現積極的推廣,得到更多的積極反饋。如果每個人都被拉進來,這實際上已經成為一個交通問題,不再是用戶的問題。
9、什么樣的產品適合私域流量?
毛利高、客戶單價高、服務期長、消費頻率低、決策周期長的類別適合私域流量。
高毛利、高客戶單價:私域流量池是一個重操作的問題,即必須由商店來做。當需要分銷和重操作時,商品類別一般是高毛利、高客戶單價。
服務期長:建立私域流量池一般需要與用戶進行長期互動。如果只是一次性交易就結束了,那么與用戶的互動就會有點奇怪,所以合適的類別通常有很長的服務期。
低消費頻率:私域流量池運行成本高,更適合低消費頻率類別。長決策周期:決策類別需要很長時間,與用戶互動的可能性很大,更有可能與用戶建立信任。
私域流量通常有三種玩法:
一是購物助理,通常適用于銷售端、百貨公司、柜姐等。
第二,主題專家適合具有非常明顯特征的消費群體的運作。這個群體具有“專業/生活方式”等共同需求和高群體意愿的特點。
第三,私人合作伙伴通常適用于奢侈品、教育和健身行業,客戶單價非常高。忠誠客戶價值高,隱私高,個性化要求高。
10、如何構建企業私域流量運營戰略?
私域流量運營可分為戰略層、結構層、路線層、支撐層、表現層五層
私域流量是最高領導項目,指的是這一層。最高領導親自掌握私域流量運營,主要有兩件事,一是規劃戰略價值,
二是提供資源傾斜。私域「是域不是點」,它是私域工具的組合。
結構層組合后,需要設計一條或多條路線,讓公域流量進入私域,讓私域流量在各種工具之間順利流動。
有了具體的結構和路線,就需要提供具體的支持。最外層是表現層。只有這一層是消費者直觀感知到的。
私域流量對企業有三個價值:
首先,與過去相比,直接降低營銷成本可以直接接觸到自己的用戶;
二是防止老用戶流失,通過活動更方便滲透,與客戶建立品牌情感關系;
三是幫助塑造品牌,讓客戶近距離感受企業服務,增強口碑對品牌的認知,形成疊加影響。