2019年甚至更早，有遠見的企業建立了自己的私有域流量池，相當于建立了自己的魚塘，大多數企業仍然期待著大型平臺的公域流量。隨著公域流量成本的增加，

企業越來越難以獲得客戶，受到大平臺的限制，不知所措。

2019年，著名財經作家吳曉波承認，2017年以來形成的私域社交流量將在2019年井噴。那么問題來了。什么是私域流量？為什么要建立私域流量？實體店如何打造

私域流量？接下來，我們將逐一分析。

1、為什么店鋪要做私域流量？

私域流量的價值：是直接面對客戶，掌握客流的主動權。

顧客什么時候來商店消費？明天會有多少顧客來商店？解決商店運營過程中的交通問題。商店甚至可以將抖音流量、官方賬號流量、線下流量、平臺流量等所有

與客戶接觸的流量聚集到商店自己的流量池中。

形成一個可以直接與客戶相關的交通池。這可以提高商店的客戶獲取效率。如果你開店，他也開店，怎么能比別人更有效率地獲得客戶呢？更有效的客戶獲取能力

在股票競爭中尤為重要。你在一個購物中心開了兩家店，一家火鍋店和一家烤魚店。如果顧客選擇吃烤魚或火鍋，結果是非常隨機的。但如果你有辦法讓顧客在

出門前決定是吃烤魚還是火鍋，提前干預顧客的消費意向；那么你的客戶獲取效率就會得到有效的提高。

通過私域，門店還可以與客戶進行更高頻率、更深入的溝通，建立信任，占用用戶時間，實現回購和收入的增長。

2、建設私域最致命的五個問題

總部、地區和商店如何合作？這個問題實際上是私域團隊建設和運營模式的問題，關鍵在于運營團隊“責任、權力、利益”的明確性。許多連鎖品牌會理所當然，

把私域的運營完全交給商店，考慮服務商店，解決商店的流量和銷售問題。

1)門店流量沉淀到私域后，用戶如何成交？銷售業績是電子商務，還是屬于門店？

2)店員的能力不能勝任私域運營。他們通常學歷低，沒有寫文案和策劃的能力。這不是他們的強項。趕鴨子上架肯定做不好。

3)店員沒有時間，不能全身心投入私域，不能及時回復顧客。用他們自己的話說，忙的時候連飯都不在乎，沒時間回消息。

4)私域是新事物，怎么玩，店里的人不懂，需要總部給出明確的方法指導，但是總部的私域團隊也不專業。

以上四點包括方向、方法、團隊、能力等問題。如果這些問題得不到解決，企業的私域項目就不會被推動，沒有人會實施，這是敷衍了事。如何解決這個問題？

首先讓試點私域做，一旦運行，運行效果，不怕其他商店不支持，然后更容易傳播。

3、人才培養可以決定私域走多遠

歸根結底，企業的很多問題都是人的問題。人的問題解決了，問題解決了一半。

因此，要做好私域工作，選擇合適的人、培養人、用好人是非常重要的。先說選人。在服務品牌時，我們會首先對企業的私域人員進行能力評估，包括學習能力、

專業精神、興趣和態度。

尤其是學習能力，非常重要。這個時代變化太快，不愿意學習的人跟不上。通過能力評估，我們知道如何培養他，幫助他成為專業的私域人員。

有一次，一個企業真的不能聚在一起，項目又要開始了。我們該怎么辦？我們將客戶服務和銷售納入私域運營團隊。因此，他們可以合作一段時間，其中一個非常聰明，

最終成為團隊的骨干。為了快速培養這樣一個人，從認知培訓、系統框架、操作技能等方面入手，每個環節都是必不可少的。雖然私域是一件新事物，但只要你投入學習

就沒那么難了。

4、私域流量會影響客戶體驗嗎？

有些老板在做私域流量的時候非常關心客戶體驗，擔心社區的消息會打擾客戶。私域=干擾，這是對私域流量的誤解。私域流量的社區和客戶體驗從來都不是相對立的；

更像是互助關系。通過私域，顧客可以以較低的折扣享受店內商品，店內推廣成本較低，直接讓顧客盈利。實現更快的交易效率和更多的回購頻率。

5、商店私域社群依靠什么來保持活躍？

私域社區的“活動”并不重要。社區的存在只是商店和顧客之間聯系的一種形式，而不一定是用來聊天的。就像現在的在線外賣一樣。只有通過在線形式，商店才能

將餐飲交付給幾公里外的顧客。顧客下訂單，根本不需要去商店。提高商店的收入是社區的商業目標。交付過程中的形式是多樣化的。發送外賣傳單、會員制度、

私域社區等，都有相同的目的：為了達成交易。

積極聯系客戶，提高周轉率。商店離顧客越近/越熟悉，交易的可能性就越大。商店的私人社群是一個與顧客足夠近的場景。在商店社群，商店可以直接向顧客推送活動

向顧客介紹菜肴、活動和直接菜肴折扣，邀請顧客到商店。