私域流量主要是通過社交渠道裂變引流，進而轉化流量沉淀，打造商業閉環，成為商家在激烈的市場競爭中實現長期利益的有效途徑。私域流量相對來說是指

我們可以隨時隨頻直接接觸到用戶，比如自媒體粉絲群、社區論壇、朋友圈等。不得不說，最近越來越多的人盯上了企業微信:除了李佳琦、羅永浩等大IP

賣珠寶的周大福，定制家具的索菲亞，做在線教育的猿人輔導，賣零食的洽洽等。，都被列為“微信加拿大”。

如何建立信任？

私域流量的運營始終圍繞信任展開，信任的建立取決于兩個方面:1。建立一個人，讓用戶認可你；2.精細化操作，讓用戶覺得你“理解”了他。

1.人的設計，讓用戶認可你：

人定位的主要落地方式是通過朋友圈的日常內容輸出創建的。每個朋友圈都應該服務于塑造形象和銷售商品。人的核心是引起同理心，所以我們必須利用生活

的細節和感受來展示品牌的人格魅力，傳遞信任。

1.1分享內容：

娛樂內容，如段子、娛樂綜藝熱點、朋友圈提問互動等。解決問題的內容:給出符合問題最佳解決方案的推薦銷售內容，可以做廣告銷售商品。看到朋友圈的內容，

就像隔壁的小姐姐在推薦自己的好東西。這種官方的信任和親民的個人設計，瞬間縮短了品牌與消費者的距離。此外，通過這個品牌的個人設計傳達優惠活動，

給用戶的印象是:在這里購物可以享受到其他地方沒有的優惠，這是合適的！

精細化操作，推送用戶所需信息。

2.1.用戶分層打標簽。

給不同的用戶貼標簽是精細化操作的前提。常用用戶分層有三個邏輯:根據用戶屬性分層:新用戶、活躍用戶和付費用戶根據用戶行為分層:例如，消費時間、

消費頻率和總消費金額按RFM模型的三個維度進行劃分。

根據用戶生命周期分層:新用戶、成長期用戶、成熟期用戶、衰退期用戶、流失期用戶等。企業微信的優勢在于可以通過數據界面快速讀取用戶標簽和備注，

實現用戶分層。

2.2.實現朋友圈分組發布。

通過對不同的用戶進行分層，可以發送不同的內容。

例如對新用戶來說，可以使用爆款產品來促進用戶的首次消費；

對成長期用戶，可根據用戶購買情況提供定向優惠，增加復購次數；

對成熟的用戶來說，可以結合促銷或者大額全減，提高客戶單價。

總之，針對不同的用戶，準確推送不同的產品活動，結合個人設計，培養用戶認為“所有的需求都可以被這個專業顧問理解和滿足”的認知。

如何提高回購率？

為了提高用戶的回購率，我們看到的最常見的方法是商家不斷在私域流量池進行促銷活動。結果用戶不斷“推廣疲勞”，對推廣活動不再感興趣，GMV會越來越低。

那么，我們應該如何思考提高用戶的回購率呢？

1.促成前3～5次的購買

研究報告顯示，用戶只有在第五次購買時才能發展粘性，對粘性影響最大的是前三次購買。因此，讓用戶購買前3~5次是非常重要的。具體怎么做？

就是管理好用戶的生命周期。在用戶的整個生命周期中，第一次購買后，接下來將經歷活躍期、沉默期、睡眠期和流失期四個階段。

第1階段：活躍期，這一階段，要保證接觸頻率，讓用戶傳達你想要傳達的產品價值，但不能以促銷和折扣為主。

第二階段:沉默期，現階段保證與用戶有一定的接觸頻率，開始開展少量的營銷活動和促銷活動，刺激用戶消費。

第三階段:睡眠期，現階段用戶流失的可能性風險比較大。需要通過策劃更大的促銷活動來控制與用戶的有限接觸，挽回用戶。

第4階段：流失期，此階段用戶基本流失，應減少與用戶接觸的頻率，僅在大促銷期間備用。

通過四個步驟的精細化操作，您的用戶生命周期價值將會更大。

會員制和儲存制度

會員制是指讓用戶辦理付費會員卡。付費會員卡是讓用戶支付一定的費用成為會員，然后享受專屬的福利和服務。存儲系統是指公司通過存儲和贈送禮品、

存儲和優惠券等各種營銷手段，促進用戶提前存儲價值。

通過會員制和存儲制度，用戶未來的消費會提前綁定，只要用戶下次有需求，就會來找你消費。提高用戶回購率是提高前3~5次購買、會員制和存儲制度的更好方法。