一般企業(yè)剛申請(qǐng)購(gòu)買開(kāi)通企點(diǎn)電話賬號(hào)之后，企業(yè)管理員需要登錄賬戶中心進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的呼叫配置，只有基礎(chǔ)的配置完成后起點(diǎn)電話系統(tǒng)才能正常使用。那問(wèn)題來(lái)了，企點(diǎn)電話客服呼叫系統(tǒng)賬戶中心的基本配置有哪些？下面就跟隨小編來(lái)了解下相關(guān)的內(nèi)容吧！

1、配置呼叫中心

配置一個(gè)基礎(chǔ)的呼叫中心其實(shí)很簡(jiǎn)單只需三個(gè)步驟就可完成。第一步創(chuàng)建組織架構(gòu)，主要目的是給員工分配企點(diǎn)電話賬號(hào)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企點(diǎn)工號(hào)，設(shè)置好之后員工使用管理員配置的工號(hào)，就可以擁有相關(guān)的管理和使用權(quán)限了。第二步進(jìn)行賬戶充值，首次開(kāi)通配置的企點(diǎn)賬號(hào)需要充值話費(fèi)才能使用。最后一步就是進(jìn)行總機(jī)配置，主要是進(jìn)行呼入和呼出的配置，根據(jù)要求操作即可。

2、客戶庫(kù)容量規(guī)則

購(gòu)買企點(diǎn)電話系統(tǒng)后會(huì)有一個(gè)基礎(chǔ)的客戶庫(kù)容量，并根據(jù)企業(yè)的用戶數(shù)來(lái)提供不同的客戶庫(kù)基礎(chǔ)容量，客戶量大的企業(yè)可以購(gòu)買額外容量擴(kuò)展包，具體的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議咨詢官方客服人員。目前企點(diǎn)電話基礎(chǔ)客戶庫(kù)容量最大上限為十萬(wàn)，如果企業(yè)客戶庫(kù)基礎(chǔ)容量達(dá)到了規(guī)定上限，無(wú)法再購(gòu)買額外容量擴(kuò)展包。

3、設(shè)置系統(tǒng)坐席

企點(diǎn)電話3.2版本新增了系統(tǒng)服務(wù)功能，在客戶端就可以進(jìn)行坐席的相關(guān)操作，執(zhí)行自動(dòng)轉(zhuǎn)接和咨詢的命令。設(shè)置系統(tǒng)坐席可進(jìn)入企點(diǎn)客服-接待配置-電話設(shè)置-系統(tǒng)服務(wù)頁(yè)面，新建一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)即可。

企點(diǎn)電話客服呼叫系統(tǒng)賬戶中心的基本配置有哪些？除了以上提到的配置呼叫中心、客戶庫(kù)容量規(guī)則、設(shè)置系統(tǒng)坐席之外，企點(diǎn)電話賬戶中心還有一個(gè)基本的配置是設(shè)置話費(fèi)余額提醒，當(dāng)電話系統(tǒng)話費(fèi)余額不足時(shí)，可通過(guò)郵件和短信的方式第一時(shí)間知道，并及時(shí)充值，確保呼叫系統(tǒng)的正常使用。

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