呼叫系統對于專業客服人員來說一點都不陌生，在日常的工作中常常都會與它打交道。目前市面上的呼叫系統有很多，比如企點客服電話與呼叫系統，正廣泛的被應用在各大企業中，并且經過不斷的更新優化，功能越來越豐富好用，備受企業用戶的喜愛。下面就來了解下在呼叫中心客服系統中新手如何配置呼叫中心？

首先配置企點呼叫中心需要進行組織架構的搭建，主要有兩個步驟，那就是創建部門和創建員工。創建部門很簡單一鍵即可完成，而創建員工主要有三步，分別是創建角色、填寫資料和選擇套餐類型，帶*的都是必填項，因此最好是根據提示進行設置。一般完成這些操作后工號就建好了，基本的組織架構也基本創建完成，同時員工也擁有了相應的賬戶權限。

然后需要進行賬戶的充值，首次使用企點電話使用電話功能需要充值話費。支持自定義金額和固定金額充值兩種充值方式，可以直接進入企點賬戶中心進行充值操作。需要注意的是企業在充值話費時，一定要將發票設置中的資料填寫完整，收款方在開戶發票的時候才不會出錯，并給客戶開具相應金額的發票，所以一定要謹慎填寫。

在呼叫中心客服系統中新手如何配置呼叫中心？完成創建組織架構和話費充值后，最后一個步驟就是進行總機的配置，也就是開通企點電話時綁定的總機號碼，并進行呼入和呼出的設置，完成后一個基礎的呼叫中心就創建成功了。不過作為新手，第一次操作最好提前咨詢下客服，或者是找一些相關的操作教程，以及在幫助中心了解整個的操作流程。

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