隨著科技日新月異的發展變化，生活中所有的一切都變的越來越智能機器化，各種高科技產品層出不窮，企業也因此面臨變革和挑戰。騰訊企點全新升級的IVR語音導航功能為企業帶來便利，那如何在企點客服電話系統中配置專屬企業自己的IVR語音導航呢？一起來了解下吧！

首先具體的操作流程是登錄企點客服-賬戶中心-接待配置-IVR語音導航頁面，點擊新建IVR語音導航，根據操作步驟新建完成后，可以直觀的看到語音導航名稱、使用狀態和使用詳情等信息，同時還可以對配置的IVR語音導航進行刪除、修改等操作。另外，點擊“新建IVR語音導航”后，在頁面中會看到圓圈i的提示，里面有詳細的IVR配置教學視頻及文檔，如果不清楚的朋友可以點擊查看，根據步驟進行配置。

其次是節點的設置操作，這里涵蓋的節點范圍就很廣了，包含了播音、隊列、時間、按鍵、收號、分支、掛斷等不同形式的節點，而且在設置IVR語音導航功能的時候，就可以把IVR想象成多個節點串聯起來。例如：C側用戶撥打電話—工作日時間—播放歡迎致電語音，引導按鍵—按1“售前咨詢”技能組接待；開始—時間節點—語音節點—按鍵節點—隊列節點。實現這些節點功能都可以直接在設置IVR語音導航時完成操作。

如何在企點客服電話系統中配置專屬IVR語音導航？通過以上相關內容介紹可以清楚的知道設置企業自己的IVR語音導航其實很簡單，直接在企點客服的接待配置頁面操作即可。如果有任何設置上的疑惑，還可以通過IVR配置教學視頻和幫助文檔來解決問題。

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