現(xiàn)如今客服電話系統(tǒng)層出不窮，種類繁多，這就造成了大家在選擇上的困難，不知道哪一款電銷產(chǎn)品適合自己的企業(yè)。騰訊企點(diǎn)服務(wù)電話客服系統(tǒng)出自騰訊旗下，由高新技術(shù)人才結(jié)合先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)研發(fā)打造，非常適合各類不同規(guī)模的企業(yè)使用，發(fā)揮最大的營銷獲客價值。那企點(diǎn)3.2客服電話呼叫系統(tǒng)有哪些功能亮點(diǎn)呢？一起來了解下吧！

總機(jī)號新增歸屬地信息

企點(diǎn)3.2客服電話呼叫系統(tǒng)上線了總機(jī)號新增歸屬地信息功能，管理員可以進(jìn)行不同類型號碼配置及不同業(yè)務(wù)的區(qū)分，該功能設(shè)置成功后，可以在總機(jī)配置頁面的列表中，查看到新增的或者是已有的每一個碼號的運(yùn)營商和歸屬地信息，幫助企業(yè)快速了解和掌握客戶的地域分布情況和所使用的手機(jī)號類型等。

話費(fèi)余額提醒

企點(diǎn)3.2客服電話呼叫系統(tǒng)新增話費(fèi)余額提醒功能，進(jìn)入企點(diǎn)賬戶中心操作頁面，選擇“開啟”余額提醒功能，設(shè)置自動提醒的余額額度，支持正整數(shù)輸入；依次添加需要提醒的手機(jī)號，點(diǎn)擊確定即可生效。使用企點(diǎn)電話呼叫時，如果遇到話費(fèi)不足的情況，系統(tǒng)除了有郵件提醒外，還增加了短息提醒，管理員可以自定義設(shè)置提醒金額，最多不能超過五個手機(jī)號的添加。

話務(wù)報表支持設(shè)置郵件

企點(diǎn)3.2客服電話呼叫系統(tǒng)新增話務(wù)報表支持設(shè)置郵件發(fā)送報告功能，只需進(jìn)入企點(diǎn)賬戶中心后臺操作頁面，點(diǎn)擊發(fā)送郵件報告創(chuàng)建郵件報告任務(wù)，新建成功以后可選擇任務(wù)類型，編輯好定時郵件發(fā)送的內(nèi)容及形式，點(diǎn)擊保存即可生效。企業(yè)可通過此功能定期定時了解到客服呼叫中心使用情況與實(shí)時同步通話情況等，管理者可隨時查看話務(wù)數(shù)據(jù)和話務(wù)報表。

企點(diǎn)3.2客服電話呼叫系統(tǒng)有哪些功能亮點(diǎn)？由上可知企點(diǎn)客服電話呼叫系統(tǒng)全新優(yōu)化升級以后，上線了總機(jī)號新增歸屬地信息、話費(fèi)余額提醒、話務(wù)報表支持定時郵件發(fā)送報告等功能，這三個新增的功能在很大程度上，可以幫助企業(yè)做出更加準(zhǔn)確的運(yùn)營和管理決策，全面提升整體的客服服務(wù)質(zhì)量。

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