企點電話呼叫系統作為SCRM數字化全渠道客戶溝通互動平臺，其擁有的呼出呼入功能可以大幅度助力企業提高客戶轉化率，在傳統呼叫系統的呼出功能也就是企業員工主動聯系客戶營銷的基礎上，增加了呼入功能，客戶能主動撥打企業統一客服電話咨詢。

在客戶撥打企業統一客服電話的過程中，通話面板會自動顯示客戶的歷史咨詢記錄、咨詢軌跡、個人信息、所需業務以及銷售人員的跟進記錄.

撥號盤呼叫明細一覽

外呼任務

如圖所示，在企點電話呼叫系統外呼任務的界面中，有這些功能：（1）.編輯聯系人備注 （2）.呼叫下一位聯系人 （3）.查看外呼任務詳情，包括外呼任務基本信息及當前進度 （4）.聯系人列表  （5）.直接電話呼叫按鈕呼叫聯系人

去電智能彈屏

在撥打客戶電話的頁面中，左側將是通話面板，右側會自動顯示客戶來源以及客戶行為軌跡，方便銷售及時掌握客戶需求，提高通話成功幾率。

企點電話呼叫系統中的呼出功能主要適用于企業的營銷或客服的呼出場景，目的是為了助力企業提高客戶轉化率，為營銷/客服提供智能呼叫中心.

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