企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)也可以稱作為是企點(diǎn)客服電話系統(tǒng)，主要是通過(guò)撥打電話的形式，為企業(yè)獲取更多的客戶資源，提升客服人員的電話外呼效率。企點(diǎn)電話自推出以來(lái)就備受歡迎，幫助營(yíng)銷型企業(yè)解決外呼難題。那企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)有哪些功能作用？一起來(lái)了解下吧！

企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)擁有先進(jìn)的云計(jì)算架構(gòu)，可以無(wú)限擴(kuò)容無(wú)需等待隨時(shí)響應(yīng)客戶；擁有IVR可視化編輯，企業(yè)在配置客服任務(wù)的時(shí)候簡(jiǎn)單操作就可以看到直觀效果，讓各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)管理；擁有主動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化的功能優(yōu)勢(shì)，企點(diǎn)客服系統(tǒng)一直秉承著服務(wù)即營(yíng)銷的理念，增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷能力，提升客戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)與全國(guó)運(yùn)營(yíng)商達(dá)成親密合作，可在多個(gè)區(qū)域進(jìn)行靈活部署，不存在被封停的風(fēng)險(xiǎn)。

企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)支持一鍵智能批量外呼，通過(guò)多渠道收集到的客戶信息資源，自動(dòng)撥號(hào)呼叫，高效智能外呼，快速洞察客戶價(jià)值，通過(guò)電話溝通篩選出更多的潛在意向客戶，搶先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步獲得更多商機(jī)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶，幫助企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化和銷售業(yè)績(jī)。企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)擁有數(shù)據(jù)報(bào)表管理功能，通過(guò)員工報(bào)表、會(huì)話報(bào)表和話務(wù)報(bào)表，全面了解客服人員的工作效率及轉(zhuǎn)化情況，量化分析業(yè)務(wù)能力，高效管理員工績(jī)效，轉(zhuǎn)化狀態(tài)一目了然。

企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)有哪些功能作用？除了以上提到的云化呼叫中心隨時(shí)響應(yīng)、一鍵高效智能批量外呼、主動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)報(bào)表支持業(yè)務(wù)管理等功能作用外，企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)還擁有語(yǔ)言智能質(zhì)檢、自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別的能力，可以通過(guò)關(guān)鍵詞檢出快速篩選評(píng)分，實(shí)現(xiàn)電話智能質(zhì)檢就是這么簡(jiǎn)單！

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