營銷QQ全面升級為企點客服后分在線客服和電話客服兩種接待類型，兩者在價格和功能上面存在很大的差異，支持企業用戶根據需求選擇其中一種購買使用，也可以兩種都要聯合使用，滿足企業的不同接待需求。那騰訊企點電話在線客服系統有哪些功能作用呢？下面就來詳細聊聊吧！

騰訊企點電話在線客服系統擁有QQ、微信、H5、小程序、網頁等全渠道多樣化的統一接待工作臺，支持海量客戶的客戶資源沉淀和個性化互動，標簽分類多維度的客戶畫像，全面剖析客戶的購買方式和行為，通過相似人群分析開發更多潛在客戶資源，智能化挖掘和管理客戶，通過全渠道的客服接待形式與多維度的客戶側畫像分析，為客戶提供更加精準和優質的服務。

騰訊企點電話在線客服系統擁有全自動智能客服托管模式功能，可以為客戶提供24小時全天候、無縫化的客服服務，一個工號支持多個客服同時在線，客戶有任何需求都可以在第一時間內得到響應，讓在線客服人員快速響應和滿足客戶需求，補技能提升客戶滿意度和忠誠度，而且還可以提升客服整體的接待效率。

騰訊企點電話在線客服系統有哪些功能作用？除了以上提到的全渠道統一工作臺接待、客戶沉淀智能化管理客戶、個性化互動挖掘客戶資源、全自動智能客服托管模式等功能作用外，企點在線客服系統還可以自建企業知識庫體系，挖掘和細化更多的資源，助力企業打造一站式全行業業務體系。

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