發布時間:2019-09-02
企點電話呼叫系統的外呼功能一直以來都備受各大營銷型企業的青睞,電話銷售已經成為了企業搶占客戶資源的利器,所以現如今的市面上誕生了很多的電銷系統。企點電話云呼叫中心是騰訊公司旗下研發的產品,經過近些年的不斷升級優化和精心打磨,自動外呼功能越發的完善,更加能夠滿足現代企業的電話銷售需求。那企點電話的IVR自動外呼功能如何創建?一起來了解下吧!
企點電話呼叫系統的IVR自動外呼功能主要作用就是可以在指定時間段進行自動外呼任務的執行,無需人工操作系統就會在規定的時間內主動外呼任務列表中的客戶電話號碼。新建IVR自動外呼任務的前提條件是已經對IVR進行了相關的配置操作,并成功創建了企業自己的IVR語音導航,否則將無法進行企點電話IVR自動外呼功能的創建。
企點電話呼叫系統的IVR自動外呼創建步驟是,登錄企點客服賬戶中心,進入營銷互動的操作頁面,點擊外呼-外呼任務-IVR自動外呼-新建外呼任務,在右側狀態欄下拉框中選擇全部狀態后,就可以進行任務名稱、開始時間、結束時間、客戶數、坐席數、狀態、執行率、接通率等設置,其中也包括了任務介紹的名稱和描述,以及IVR自動外呼任務執行時段,執行時段可以多選但是不能相互沖突,支持設置五個不同的執行時間段。
企點電話呼叫系統的IVR自動外呼功能如何創建?其實創建IVR自動外呼和預覽式外呼一樣,都要進行任務表格的操作,直接在系統內下載外呼任務模板,然后根據要求進行編輯填寫再上傳即可,需要注意的是客戶的手機號是必填項,所以填寫號碼時一定要小心仔細,一旦錯了會很麻煩。
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