企點電話其實是騰訊企點客服的電話客服系統，可以幫助企業多區域在線靈活部署，擁有騰訊旗下各大社交渠道的大數據支持，以及全國范圍運營商的號碼資源，實現電話一鍵自動外呼，提高電話呼叫效率。下面就來詳細了解下騰訊企點電話云呼叫中心的三大功能亮點吧！

高效質檢與全局監控

騰訊企點電話云呼叫中心擁有自動語音識別檢測的功能，高效質檢電話質量，全局監控客服人員的通話內容，支持通話錄音快速識別轉化為文字，支持語音倍速播放和迅速定位風險，全面提升客服溝通質量，通過多維度的質檢報表，客觀評估員工績效。

實時監控呼叫流程

騰訊企點電話云呼叫中心系統從電話的呼入、呼出等詳細數據，可以實時查看到業務員的電話溝通質量，有效助力企業管理者做各項決策都有據可依，更加合理化的優化資源配置，通過效益最大化的全屏數據顯示，多屏投射組建最專業的呼叫中心。

呼入呼出智能路由

騰訊企點電話云呼叫中心支持一鍵智能外呼，通過訪客行為自動生成客戶價值評估報告，依據價值評分智能路由，并匹配專業客服人員進行一對一的客戶接待服務，通過接聽上次接待人優先、VIP優先等功能配置改善客戶體驗，提升客戶滿意度。

以上就是關于騰訊企點電話云呼叫中心的三大功能亮點了，企業有了它可以節省人員成本，高效挖掘價值客服，快速篩選意向客戶，提高業務員的電話溝通效率，為企業贏得更多商機。